クレーム対応

【飲食店経営者必見】接客でのクレーム対応マニュアル｜クレームをチャンスに変える方法

1. 飲食店のクレーム対応が重要な理由飲食店を経営する上で、「クレーム対応」は避けて通れない課題です。お客様からのクレームは、単なる不満の表明ではなく、サービス向上のための貴重なフィードバックです。適切な対応をすること...

はじめに飲食店経営において「クレーム対応」は避けて通れない課題です。どれだけ品質の高いサービスを提供しても、すべてのお客様が満足するとは限りません。しかし、クレーム対応の教育を徹底すれば、トラブルをチャンスに変え、リピ...